En Paytton, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad respaldados por una garantía que protege tu inversión. A continuación, se detallan los términos y condiciones para el uso y la aplicación de nuestra garantía Paytton:
1. COBERTURA DE LA GARANTÍA
- La garantía cubre defectos de fabricación y materiales en todas las llantas Paytton.
- En caso de un defecto comprobado de fabricación, aplicará un beneficio 2x1: se reemplazarán dos llantas nuevas por cada llanta defectuosa. Nota: La llanta
- a reemplazar será de la misma referencia. Siempre y cuando se encuentre disponible en stock, de lo contrario el cambió se realizará por otra referencia o tipo de grabado disponible.
- Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, negligencia, instalación incorrecta, o alteración de la llanta por reparación con mecha.
- Para acceder a la garantía el cliente deberá estar registrado en nuestra base de datos, mostrar la factura que verifique que adquirió la llanta con nosotros o un distribuidor autorizado.
2. SISTEMA DE SEGURIDAD CON CÓDIGO ÚNICO
- Cada llanta está equipada con un código de identificación único, el cual debe ser registrado en nuestra plataforma (www.payttontires.com) . Ingresa y actívalo.
- La falta de registro invalida la cobertura de la garantía.
3. REQUISITOS PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
Para hacer válida la garantía, se deberá presentar:
- La factura original de compra.
- El código de identificación único correspondiente a la llanta en cuestión.
- Fotografías o evidencias que permitan evaluar el defecto reclamado.
- Enviar estas pruebas en formato jpg o png al correo electrónico: comercial@comercializadoraaxcel.com
4. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
- La garantía es válida por un período de 12 meses o hasta 20,000 km, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de compra.
5. EXCLUSIONES
No se considera como defecto de fabricación, y por ende no aplica la garantía en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por condiciones de caminos extremos, impactos o perforaciones.
- Uso inapropiado, como sobrecarga o presión inadecuada de inflado.
- Modificaciones realizadas en las llantas o el vehículo que afecten el desempeño del producto.
6. PROCESO DE RECLAMACIÓN
- Comunícate con nuestro servicio al cliente al WhatsApp +573103996308 o al teléfono (604) 357 7894. También puedes escribirnos al correo electrónico comercial@comercializadoraaxcel.com .
- Proporciona la documentación y evidencia solicitada.
- En caso de aprobación, el reemplazo de las llantas será procesado en un máximo de 20 días hábiles.
7. DISPOSICIONES FINALES
- Esta garantía es exclusiva y no transferible.
- Paytton Tires se reserva el derecho de realizar inspecciones físicas al producto en disputa antes de aprobar la reclamación.
- En caso de controversias, prevalecerán las leyes aplicables en el territorio donde se efectuó la compra.
8. PROCEDO DE DEVOLUCIÓN
- Los clientes que deseen devolver un producto deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primero 30 días siguientes a la recepción del producto.
- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por Paytton Tires.
- Paytton Tires se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
9. PROCEDO DE REEMBOLSO
- Una vez que se apruebe la devolución y se reciba el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 30 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- Los gastos de envío inicial, no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por Paytton Tires.