Política de Envío
En Paytton Tires trabajamos para que tu experiencia sea rápida, segura y confiable. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Si estás en una zona de difícil acceso o restringida, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución.
Tiempos de entrega
Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
Otras zonas: 5 a 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según disponibilidad del producto, clima o condiciones logísticas externas.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.
Envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 COP.
Seguimiento del pedido: Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
Política de Reembolso y Devoluciones
En Paytton Tires, tu satisfacción es lo más importante. Si algo no sale como esperabas, aquí están nuestras condiciones:
¿Cuándo aplica una devolución?
Puedes solicitar devolución o cambio si:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un producto diferente al solicitado.
La llanta presenta un defecto de fabricación evidente.
Condiciones
Tienes hasta 5 días hábiles desde la entrega para notificar cualquier inconveniente.
El producto debe estar sin uso, sin haber sido instalado, y con su empaque original en buen estado.
Proceso de reembolso o cambio
Escríbenos a comercial@payttontires.com con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del caso.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si procede el reembolso, se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si se aprueba un cambio, te enviaremos la nueva llanta sin costo adicional.
No se aceptan devoluciones si:
El producto fue instalado, usado o manipulado indebidamente.
El reclamo se hace fuera del plazo establecido.
El daño fue causado por un tercero o por mal uso.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor escríbenos al correo: 📩 marketing@comercializadoraaxcel.com
